Detailangaben zu dieser Firma
Deutsche Telekom Landau
Vorstandvorsitzender:
Vorstandsvorsitzender Kai-Uwe Ricke
Gerberstraße 29
76829 Landau
Tel: (0800) 3301000
Firmenbeschreibung
Die Deutsche Telekom ist eines der weltweit führenden Unternehmen der Telekommunikationsbranche. Mit ihren vier Konzern-Divisionen - T-Mobile, T-Online, T-Systems und T-Com - bietet die Telekom ihren Kunden das gesamte Spektrum der modernen Telekommunikations-Dienstleistungen aus einer Hand.
Telefon:
- (0800) 3301000, Privatkunden
Rubrik(en):
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Meinungen und Bewertungen:
Die Firma Deutsche Telekom Landau wurde von unseren Benutzern folgendermaßen bewertet:
(2 Bewertungen)
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Daniel0135 schrieb am 24.11.2011 um 16:56 Uhr
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tofe schrieb am 07.02.2008 um 14:55 Uhr
Bei dieser Bewertung muss ich eins vorweg nehmen, bzw. klarstellen - es ist keine persönliche Kritik an die Mitarbeiter im T-Com Laden! Aber um direkt zum sogenannten (T-)Punkt zu kommen. Jeder, oder eben fast jeder der einen Telefonanschluss und das entsprechende "Endgerät" (Telefon) besitzt, muss zwangsläufig irgendwann mal in diesen Laden.
Mal ganz ehrlich, die Telekom scheint was interne Kommunikation betrifft noch "Trommeln oder Rauchzeichen" zu benutzen, denn was ihre eigene Technik und zusammenhängende Abläufe betrifft, so verursacht das bei Support-Anfragen in dem besagten Laden häufig "heftigstes Achselzucken und verwirrte Gesichter".
Was den Service angeht scheint sich der T-Punkt in der letzten Zeit, minimal gebessert zu haben. Zumindest hab ich Mitarbeiter mit einer Checkliste "rumstehen" sehen, die dem Anschein nach Arbeitsablaufe optimieren sollten. Ob unterm Strich etwas Effizienz in punkto Supportanfragen und Kundenmanagement hängengeblieben ist werde ich bei meinem nächsten Besuch erst feststellen.
Noch ein kleiner Tipp (basiert auf einer wahren Begebenheit!) an die Mitarbeiter des Telekom-Ladens: Wenn ein Mann mit einem "Oberschenkel-Gips" und einem kleinen Kind an der Hand, durch den Laden humpelt, um lediglich ein Telefon zu kaufen - so ist es durchaus legitim, wenn der Verkäufer an die "soziale Ader" der anderen Kunden plädiert und diesen Mann vorrangig bedient!
Der Mann ging nach 45 Minuten stinksauer aus dem Laden und sagte laut beim Hinausgehen:"....dann kaufe ich eben bei der Konkurrenz!"
...und ich gebe im Recht!
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Kundenservice und Kommunikation sind hier sehr klein geschrieben.
Noch ein wichtiger Hinweis: Am besten einen Stuhl mitbringen, lange Warteschlangen sind die Regel -> nichts für Menschen mit wenig Stehvermögen :-(
Leider kann man als (Privat-)Kunde der deutschen Telekom immer noch den strengen Geruch der "Beamtenwirtschaft" verspüren.